Услуги

Техническая поддержка и сопровождение сайта

Заказать продвижение сайта
Узнать стоимость

Наша компания предлагает широкий спектр услуг по сопровождению и поддержке интернет-проектов. Многие компании заказывают у профессиональных организаций дорогие и качественные сайты, но поддержку этого сайта возлагают на плечи менеджеров внутри своей компании. Если данные менеджеры не являются специалистами в области сопровождения интернет-проектов, то не сложно предугадать дальнейшую судьбу сайта. По прошествии нескольких месяцев может произойти следующее:

  • Возможны ошибки в форматировании контента, карточек товара и новостей
  • Из-за плохо оптимизированной графики, которой наполняются сайт, страницы медленно погружаются, что приводит к потере потенциальных клиентов, и сильно влияет на конверсию сайта, и лояльность аудитории
  • Сайт нередко становится недоступным для пользователей из-за повышенной нагрузки на хостинг

Чтобы избежать подобных проблем, мы предлагаем вам переложить обязанность обеспечения бесперебойной и эффективной работы сайта и его дальнейшего развития на плечи профессионалов в данной среде. В комплекс услуг входит:

Тарифы на техническую поддержку сайта

Обязательные работы
Тарифы Стандарт Бизнес
Абонентская плата, руб./мес. 26 000р. 44 000р.
Количество часов включенных в тариф 20 40
Стоимость допполнительного часа, сверх тарифа 1 200р. 1 000р.
3 мес 5% 5%
6 мес 10% 10%
12 мес 20% 20%
Мониторинг доступности сайта и восстановление доступности Ежедневно Ежедневно
Мониторинг продления услуг Ежедневно Ежедневно
Мониторинг наличия вредоносного кода Ежедневно Ежедневно
Взаимодействие с техподдержкой хостинг- провайдера Есть Есть
Настройка почтового сервиса, создание, удаление почтовых аккаунтов (Яндекс или Google почта для домена) Есть Есть
Диагностика на вирусы и устранеение их при наличие Есть Есть
Резервное копирование сайта Есть Есть
Оперативное восстановление работоспособности Есть Есть
Проверка на технические ошибки с использованием сервиса «Яндекс.Вебмастер» и их устранение Есть Есть
Поведенческий мониторинг сайта (работа форм коммуникаций, заказа товара, онлайн- сервисов) Есть Есть
Проверка лимитов выделенных ресурсов (проверка превышения дисковой квоты хостинга, контроль переполнения почтового пространства, выявление критической нагрузки на сервер) Есть Есть
Техническая поддержка, доработки
Консультации по работе с системой управления сайтом Есть Есть
Проверка информации сайта на актуальность (сроки акций, новостей на главной странице, отзывов клиентов) Есть Есть
Работы по изменению и добавлению информации Есть Есть
Программирование, разработка нового функционала сайта Есть Есть
Работы по повышению конверсии (покупаемости товаров или услуг) сайта Есть Есть
Работы по дизайну сайта Есть Есть
Уровень сервиса
Уведомление о превышении времени абонентского обслуживания Есть Есть
Ежемесячный отчёт о проделанной работе Есть Есть
Срок реакции на заявку заказчика (максимальный срок до начала выполнения в зависимости от критичности заявки) (в часах) 12 2
Заказать продвижение сайта
Узнать стоимость


Техническое сопровождение

Любой сайт – это сложная система, для эффективного функционирования которой необходима профессиональная поддержка. Каким бы совершенным ни был сайт, его работа по множеству причин может приостановиться или нарушиться, что приведет компанию к недополучению прибылии и увеличит риски. Для решения подобных проблем требуются определенные знания и навыки, а подключать специалистов для решения каждой мелкой проблемы очень долго, дорого и неэффективно. Учитывая, сколько ресурсов и сил было затрачено на создание и развитие сайта, остановка его функционирования неприемлемы для владельца, которое может больно ударить по бюджету компании.

В комплекс услуг по поддержке сайт входит полный контроль функционирования ресурса, а также своевременное исправление ошибок в его работе. Наша команда поможет решить вопросы защиты сайта, обеспечит оперативное информационное наполнение и при необходимости возьмет на себя задачи введения на сайт новых сервисов и доработает текущий функционал.

Usability-экспертиза

Понятие «Usability», применительно к сайту,  означает удобство использование сайта для достижения определенных целей пользователей и соотетственно компании.

Основная цель повышения юзабилити сайта – упростить процедуру контакта пользователя с компанией, сделать информацию более доступной, а также привлечь внимание к важным для пользователя вещам. Сайт, принимающий во внимание правила web-юзабилити, становится удобным в использовании и тем самым улучшает пользовательские факторы и повышает позиции сайта в поисковых системах, что благоприятно сказыывается на росте конверсии в конкретных показателях.

Удобство поведения пользователя на сайте затрагивает многие аспекты сайта:

  • Дизайн сайта
  • Интересный и полезный контент
  • Наличие и простота работы функциональных элементов
  • Расположение функциональных элементов на сайте
  • Наличие перекрестных ссылок на смежные разделы
  • Копирайтинг

Во многом привлекательность сайта для пользователей определяется информационным наполнением сайта. Интересный и полезный контент – не только показатель уровня компании, но и фактор, влияющий на позицию сайта в поисковой выдаче. При наличии в тексте ключевых слов он становится не только полезным для посетителей, но и влияет на выдачу поисковых систем.